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总结报告

乡镇315消费者权益工作总结三篇

2017-04-05 发布人:poster

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乡镇315消费者权益工作总结三篇

小编寄语:下面是我们的小编为大家整理的乡镇315消费者权益工作总结三篇,请大家参阅!

(篇一)

为认真开展**年“3.15国际消费者权益日”宣传活动,按照市、区保护消费者权益委员会的要求,提高全社会在消费维权中的责任意识,促进我镇经济又好又快发展,共创和谐社会,我镇精心组织、积极安排部署,结合我镇实,现将我镇开展了纪念“3.15”国际消费者权益日活动情况。

一、采取多种形式,广泛宣传。

我镇积极组织相关部门制作了形式新颖、主题鲜明的横幅、展板等宣传工具,组织工作人员向群众宣传《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《消费者权益保护条例》等10多种以消费者权益为主题的相关法律法规知识,并现场发放宣传册、宣传单等,提高广大消费者的权益保护意识。

二、开展专项执法检查

镇安全生产办公室、农业服务中心、派出所、工商所、卫生院、兽防站联合出动,组织开展对食品、农资、学生用品等重要商品的专项执法检查。此次专项检查采取了多种形式,一是检查食品经营者的主体资格,重点查处无照经营或超范围经营;二是检查索证索票是否合法有效、进(销)货台账记录是否完整规范;三是检查是否存在经销“三无”、过期、变质和不合格食品及产品,经销无生产许可证、无经营许可证、无质量合格证,不符合安全使用标准的商品行为;四是检查是否存在以次充好、掺杂使假的质量欺诈行为。

总之,今年的“3.15”国际消费者权益日纪念活动,提高了消费者的质量意识和法律意识,增强了广大企业生产严把产品质量关的自觉性,促进了我镇市场经济的健康有序发展,受到广大群众的好评。在以后的工作中,我们要大力开展消费维权法律法规的宣传,为消费者提供更多的服务,把我镇消费者权益保护工作不断推向新的水平。

(篇二)

前言:

为广泛普及消费维权知识和教育,营造和谐的消费环境,确保改善和保障民生目标的顺利实现,经研究,现决定在全镇范围内开展“3·15”国际消费者权益日维权宣传系列活动,特制定活动方案如下:

一、指导思想

以党的十八届六中全会精神为指导,围绕“新消法 新权益 新责任”年主题,按照《消费者权益保护法》赋予的职能,发挥消委会在消费维权领域的引领作用,以实施新《消法》为切入点,坚持“围绕大局抓维权、围绕市场抓热点,围绕消费者抓服务”的工作原则,突出消费者教育引导和商品服务监督的重点,抓住与消费者权益最相关、最密切、最直接的问题,强化消费维权的针对性,提高服务消费者、服务经济发展和社会和谐的实效性,为营造和谐安全的消费环境发挥主导作用。

二、总体目标

通过全镇范围内多种形式的消费维权宣传活动,进一步扩大新《消费者权益保护法》的社会认知度和执行力,增强“3·15”国际消费者权益日社会影响力和覆盖面,引导消费者合理、健康、科学、文明消费,督促经营者履行法定义务,提高消费者自我保护意识,切实解决消费者最关心、最直接、最现实的权益问题,让“保护消费者合法权益是全社会的共同责任”理念深入人心。

三、组织领导

镇成立“3·15”系列活动领导小组,加强对“3·15”系列活动的组织领导。领导小组成员名单如下:

组长:**(党委委员)

副组长:**(工商分局、**消费者委员会)

**(经贸办)

成员:经贸办、**消费者委员会、工商分局、食品药品监督管理分局、交通分局、消防大队、司法分局、文化执法分队、邮政分局、电信分局、质监站、农技中心、文广中心、房管所、烟草第六分局、盐务常平中队、天虹商场、中国银行、农业银行、**市青岛啤酒华南营销有限公司、红牛维他命饮料有限公司。

四、活动内容

(一)组织开展新《消费者权益保护法》宣传培训活动。

《中华人民共和国消费者权益保护法》修正案已经2013年10月25日第十二届全国人民代表大会常务委员会第五次会议审议通过,自**年3月15日起施行。为扩大新《消费者权益保护法》的社会认知度和执行力,镇消委会及各委员单位、各消费维权服务站、各行业协会及企业都要行动起来,积极组织消费者、经营者和执法人员学习新《消法》、理解新《消法》并灵活运用新《消法》。

(二)联合举办现场宣传咨询活动。

3月15日上午9时至12时,组织相关职能部门在天虹商场前广场联合举办现场宣传咨询活动,动员社会各界关心、支持、参与保护消费者权益活动。通过派发宣传资料,重点宣传新《消法》内容、政府各部门为维护消费者合法权益所做的工作举措和取得的成果;并针对消费热点和难点问题,宣传相关维权法规、维权措施和办法,现场解答消费者对政策法规的疑问、接受消费维权的咨询投诉、进行商品真伪的检测鉴定、为消费者提供方便快捷的维权服务。

(三)开展假冒伪劣商品集中销毁行动。

集中各部门的涉案假冒伪劣物资,于3月15日上午10时30分,在西进路109号海阳公司废品处理场内进行集中销毁,并通过新闻媒体现场报道,广泛宣传。

(四)组织“3·15”期间专项执法行动。

在3·15期间组织开展专项执法。由镇打假办、食安办牵头,组织各职能部门开展打击制售假冒伪劣商品专项行动,以“食品、药品和日化用品、酒类、食盐、卷烟、农资、建材、皮具、汽车配件、通讯产品”等为重点检查领域,严厉打击制假售假行为,切实保护消费者合法权益。

(五)鼓励和指导各消费维权服务站自主开展宣传活动。

各职能部门要积极倡导、支持和指导各消费维权服务站在“3·15”期间,结合自身实际情况,主动开展并参与消费维权活动,引导加大对消费维权服务站职责、工作流程、投诉电话等相关信息的宣传力度,实现消费维权服务站宣传同启动;积极鼓励和引导开展新《消法》知识、本行业、本企业产品的消费常识及防范消费陷阱知识的宣传,防止借机侵害消费者合法权益的行为发生,确保发挥社会力量参与消费维权的正能量。

(六)创新形式强化消费者权益保护日宣传。

“3·15”期间,各职能部门要在镇主要街道、商场超市标挂消费维权宣传标语。通过镇广播电视站报道消费常识、消费警示和提示、我镇的打假维权工作、“3·15”活动实况,以及消委会的职能、受理投诉常识等等。要通过当地媒体公开披露、点评本辖区具有典型代表性投诉的案例,以及多次被投诉屡教不改或知错而拒不接受调解的不良经营者,震慑不法经营者的嚣张气焰,营造打假维权氛围。

五、工作要求

(一)密切配合,周密部署系列活动。各职能部门要明确分工,各尽其职,密切配合、主动宣传。文广中心要积极配合“3·15”活动的宣传报道工作;公安、交警务必落实警力、人力到位,保障活动当天参与群众的人身安全、车辆出入有序,确保活动现场有序进行;医疗部门负责为参与活动的群众提供医疗安全保障服务;协办方天虹商场及环卫部门负责当天活动现场的环境保洁工作。

(二)落实值班,确保足够执法力量。3·15期间,工商分局和消委会分会务必要落实活动期间的值班制度,确保足够执法力量。3·15期间受理的消费者投诉、申诉和举报案件,各部门要高度重视,做到有诉必理、有理必调,及时妥善处理,必要时请求镇政府帮助或联同相关职能部门合作解决,避免上访、群访或过激的维权行为发生。

(三)加强沟通,及时总结。各职能部门要认真总结3·15期间活动开展情况,并于3月15日下午下班前,将《3·15活动情况统计表》上报至工商分局;涉及涉案物资销毁的部门,请一并上报《**年3·15期间销毁物资情况表》。

(篇三)

3月15日,消费者又迎来了自己的节日——消费者权益日。我局以“3.15”维护消费者权益日活动为契机,按照《关于做好**年“3.15”国际消费者权益日宣传活动的通知》(**质监发﹝**﹞15号),运用各种有效形式和宣传载体,向社会推荐名优产品,大力开展“3.15”质量维权、质量法律法规宣传工作。现将开展活动情况如下:

一、领导重视,落实到位

为使本次“3.15”活动得以有条不紊的开展,我局在2月伊始便开始着手制定今年“3.15”活动计划。计划的制定,充分结合了质监工作职能和中牟县区域经济特征,内容涵盖了质量、标准、计量、食品以及特种设备等方面法律法规宣传, 全局十二个科室都从不同角度落实了具体的工作计划。

二、 积极开展3.15现场宣传咨询活动

3月15日上午,为做好宣传咨询活动,在最繁华地段设立咨询服务台,派出了专业理论扎实、实践经验丰富的30余名工作人员参加,开展法律法规宣传咨询和维权服务活动。吸引了众多消费者前来咨询。

一是设立投诉举报电话和投诉举报信箱,接待消费者和群众的投诉举报,发动全社会提供重大案件及其线索,为打击假冒伪劣产品提供案源。

二是运用板报、条幅、宣传手册等法律法规宣传载体,向社会宣传维权的方式和方法,提高广大消费者的维权意识。

三是组织开展3.15”现场宣传咨询服务活动,设立现场举报投拆、检验速测等多种服务项目,突出工业产品类、3C认证产品类、食品类、特种设备类等质量安全知识的法律法规宣传。

四是让百姓了解计量、关注计量、从中得到实惠,我局组织人员零距离走进“青年路”社区 、“东风路”社区、走进大街小巷,围绕老百姓普遍关注的“民用四表”、“医疗卫生在用计量器具”、“出租车计价器”、“食品定量包装”、“眼镜配制”进行宣传,为现场群众讲解有关法律知识咨询等,解答民生计量、食品安全等问题,设立宣传台,向社区群众宣传有关质量、计量知识,携带标准检测设备,免费为社区群众检定称量器具、血压计、检测眼镜。活动当天共免费为社区群众检测血压计46台、眼镜32副、换镜片11个,电子秤15台(件)、台秤12台(件),发放宣传材料1800多份,接受咨询150多人次。

此次活动产生了较大的社会影响,得到了广大群众的一致好评,在全市营造了“质量兴县”的良好氛围,让百姓更好的了解到质量法律法规的具体内容。

我局在做好质量安全排查整治专项行动的同时,还通过悬挂宣传标语、现场讲解、谈话了解、发放宣传材料等方式,进一步加大了相关法律法规以及工业产品类、3C认证产品类、食品类、特种设备类等质量安全知识的宣传,提高了产品质量安全水平,督促了企业质量安全主体责任的落实。

三、效果显著

“3.15”已悄然远去,但我们的维权行动的步伐却没有停歇,我们维护市场经济秩序的使命依然在肩。为此,我局将紧抓“3.15”契机,进一步开展各项工作,强化监管、热情服务,切实维护广大消费者的合法权益,保障广大企业的正当利益,提高了广大消费者及广大企业的质量法律意识,也推动地方经济社会全面发展做出应有的贡献。

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